Geri Ödeme ve İade Politikası

İADE KOŞULLARI
I- ÖDEMELER
A)Kayıt anında rezervasyon bedelinin tamamının ödenmesi gerekmektedir. Anılan süre içerisinde
belirtilen ödemenin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek, bedelin %35’i cayma
tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
B)İndirimli hizmet satın alan tüketici, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle
yükümlüdür.
II- İPTAL-DEVİR
1) Acente, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil
eden gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli,
grev, terör, sis, savaş, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı
geziyi iptal veya tehir edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
2) A)Tüketici, konaklamalı hizmetin başlamasına 15 gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde ödediği
bedelin tamamı kendisine iade edilir.
B)Tüketici, hizmetin başlamasına 15 gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde ödediği bedelin tamamı
kendisine iade edilir. Tüketici, hizmetin başlamasından 15-7 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde
gezi bedelinin %35′ ini, 7 günden az bir süre kala iptal durumda ise tamamını acenteye ödemeyi kabul ve
taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir (Tarih değişikliği
firmanın insiyatifindedir).
C)İndirimli hizmetin iptal/devri halinde tüketici, hizmet başlangıcından tam 15-7 gün evvel kadar hizmet
bedelinin %35’ini, 7 günden az bir süre kala ise hizmet bedelinin tamamını Acente ’ye ödemeyi kabul ve
taahhüt eder.
D)Tüketicinin, kendisi veya 1. derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları
veya ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin
başlamasından önce yazılı ibrazı, iptal/devir maddelerinin istisnasıdır.
3)Tüketici, hizmetin başlamasına tam 7 gün öncesine kadar acenteyi yazılı bildirim şartı ile turu istediği
kişiye devredilebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile beraber
sorumludur.
4)Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda;
acente tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu
gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılamaz.
5)Acente gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye bildirmek kaydı ile ilan ettiği veya kayıt aldığı hizmetin
başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir.
III-GENEL HÜKÜMLER
1)Tüketici konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teemmüllere uymakla mükelleftir.
2)Acente, hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin sorumlu olduğu hal ve
3.kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur. Acente
sorumluluğu dahilindeki hallerde, tüketici aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Kütahya Çizelgesi
hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda,
fiyata dahil olmayan ve hzmet esnasında tüketiciye verilen ek ve /veya alternatif düzenlemeler ile de
telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetleri tüketici tarafından alınıp kullanılması, bedel iadesi ve
tazminat hakkını ortadan kaldırır.
3)Tüketici, konaklayacağı tesis ve acente yetkililerinin satın alınan hizmetle bildirdiği kurallara
uyacağını; 3.kişilerin can, mal ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti haklı nedenlealamayacağını ve iade hakkının bulunmadığını kabul eder.
4)Tüketici, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, konaklanan yeri terk
ettiği Acente Yetkilisine ve konakladığı yere sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır.
Aksi halde tüketici konakladığı yeri terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış sayılır.
5)Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak Acente‘ye bildirmesi iyi
niyetli tüketicinin iş birliği yapma ve özenli davranma borcudur.
6)Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketici(ler) de kendi adlarına
kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler) nin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme
hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Acentenin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler) ye
ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet bedelinin tahsili için rücu hakkı saklıdır.
7)Acentenin sözleşmeye kısmen ya da tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın
hesaplanmasından TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.
8)Tüketici sözleşme konusu ürünün hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm
ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
HİZMETİ ALAN(LAR) ADINA DÜZENLENMİŞ OLAN BU SÖZLEŞMEYİ OKUYUP, ANLAYIP
KABUL EDEREK BİRER NÜSHALARINI TESLİM ALDIM.
Tarih : ….. / …./……..
Müşteri Temsilcisi :
Rezervasyon Sahibi :