Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi
REZERVASYON – KAYIT ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İş bu sözleşme MSY Tour (“seyahat acentesi” olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan müşteri ve
beraberindekiler arasında imzalanmıştır (“tüketici” olarak anılacaktır).
I- ÖDEMELER
1. Bungalov, glamping, tiny house, butik otel, pansiyon ve daire satışlarında, rezervasyon tarihinde
ödemekle yükümlüdür. Anılan süre içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan
rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35’i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
3. Kampanyalı satış (erken rezervasyon indirimi ve promosyonlu satışlar gibi) yoluyla, indirimli hizmet
satın alan tüketici, hizmetin bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.
4. Satıcı, satın alma işlemi için belirlenen toplam tutarın %15, %30 veya %100’ünü tercih ederek, ödeme
almayı kabul eder. Ödeme yapısını belirlemeden önce satıcı, WojoTravel ile işbirliği yaparak belirli bir
yüzde üzerinden ödeme yapısını belirlemekle sorumludur.
5. Satıcı tarafından belirlenen satış bedelinin %15’i, WojoTravel tarafından hizmet bedeli olarak
alınacaktır. Bu hizmet bedeli, WojoTravel’in satın alma işlemleri sırasında sağladığı hizmetlerin
karşılığıdır ve tüketici ile satıcı arasında gerçekleştirilen anlaşmaların güvenliğini ve düzenliğini
sağlamak için tahsil edilir.
6. Satıcı, satın alınacak hizmetin fiyatlandırmasını belirlerken, satış bedelinin belirli bir yüzdesinin
WojoTravel tarafından alınacağını anlamış ve kabul etmiştir. Satıcı, bu oranı tüketici ve WojoTravel’e
bildirecek ve tüketici ile yapılan anlaşmada bu oranı belirtmekle yükümlüdür.
7. Satıcı,satış bedelinin %15, %30 veya %100’ünü seçtiğinde, bu seçimi yazılı olarak belgelemek ve
WojoTravel ile iletişime geçmekle yükümlüdür. WojoTravel, bu belirtilen oran doğrultusunda tahsil
edilecek hizmet bedelini belirler.
II – İPTAL – VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİKLER
1. Seyahat acentesi, kesin kaydın oluşmaması ve/veya mücbir sebeplerden dolayı satın alınan hizmete
ait sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. Seyahat acentesi, hizmeti
iptal ettiğini, katılımcılara bildirmek ve tüketiciden almış olduğu tüm ücretleri 14 gün içinde geri
ödemekle yükümlüdür.
2. A – Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün
kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden
doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir.
B- Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin hizmetin başlamasına 29 – 15 gün kalaya kadar
rezervasyonu/sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35’ini, 14 günden az bir süre kala iptal
etmesi halinde ise tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici
tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup tarih değişikliği talepleri, ilgili
maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir.
C- Tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde,
ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere
ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir. Tüketici satın alınan hizmetin başlamasından
29 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi mücbir sebepler dışında iptal etmesi halinde satış bedelinintamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih
değişikliği talepleri iptal hükmünde olup ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici
tarafından yazılı olarak bildirilecektir. Kampanyalı paket tur satışlarında (erken rezervasyon indirimi ve
promosyon başlıklı paket turlar gibi), rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren her ne sebeple olursa
olsun gerçekleşecek iptallerde satın alınan hizmet bedelinin tamamı yanar ve iade yapılmaz. İsim, tarih
değişikliği ve devir talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda satın alınan hizmet bedelinin tamamını
seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
D- Tüketicinin, hizmetin başlamasından 30 günden daha az bir süre kala kendisinin veya birinci derecede
akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıkları ve ölümlerini tam teşekküllü devlet
hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi,
harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve
iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının
ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Tüketicinin, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen
öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle hizmetin başlamasına otuz
günden daha az bir süre kala, söz konusu duruma ilişkin belgeyi sunması kaydıyla, fesih bildiriminde
bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile
üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere,
herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel 14 gün içinde kendisine iade edilir.
F- Tüm hizmet iptallerinde ücret İadeleri; tüketicilere ödeme şekillerine göre yapılır.
3. 2.maddede belirtilen durumlarda, tüketicilerin sigorta kapsamında bulunan maddi zararı, ilgili sigorta
şirketinden talep edilecektir.
4. Tüketici, yurtiçi otellerinin indirimli satış döneminde (yurtiçi erken rezervasyon
kampanyalarında) satın almış olduğu indirimli ürünlerde, mücbir sebepler dışında, herhangi bir
sebeple; isim ve tarih değişikliği, devir ve iptal talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda
rezervasyon bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul, beyan ve
taahhüt eder.
5. Tüketici başlangıcını kaçırdığı hizmete, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi
durumunda, seyahat acentesi, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme
hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
6. Tüketici , hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı
aracılığı ile bildirmek suretiyle 3. bir kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebi ile doğan
masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Kampanyalı paket tur satışlarında devir kabul edilmez.
7. Mücbir Sebepler: Olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülmez
teknik hususlar gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak
kabul edilir. Yolcunun veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları
ve/veya ölümleri de tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmi kurul raporu olması şartıyla
mücbir sebeptir.
8. Satışları nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya bankaların taksit yapan kredi
kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarda ödemenin yapılmaması
halinde tüketici, kredi kart sözleşmesi imzalamış olduğu bankası ile muhataptır. Bu durumda bankanın
uygulayacağı faiz oranları geçerli olup, seyahat acentesi konunun muhatabı olmayacaktır.
9. Sözleşme konusu işin ifasından sonra tüketicinin sözleşme bedelini ödemek için kullandığı kredi
kartının, yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans
kuruluşunun hizmet bedelini seyahat acentesine ödememesi halinde tüketici, itiraz edilen hizmetbedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu
olacaktır.
III-GENEL HÜKÜMLER
1. Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici,
delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, seyahat acentesinin ayrıca ve açıkça ve yazılı izni olmadan
konaklanacak tesislere alınmazlar. Kimlik veya ruhsatlarının olması durumu değiştirmez.
2. Seyahat acentesinin olası hizmet iptali bildirimleri, her tüketiciye münferiden yapılabileceği gibi,
yüksek tirajlı bir gazetenin Türkiye baskısında ilan yolu ile genel olarak da yapılabilir. Bu durumda
bildirim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
3. Tüketicinin hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, konaklanan yeri terk ettiğini
seyahat acentesi yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak derhal bildirmek
zorundadır. Aksi halde tüketici konaklanan yeri terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.
Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli
tüketicinin özen borcudur.
4. Seyahat acentesi ile tüketici arasında kayıt esnasında akt olunan iş bu sözleşme hükümleri, tüketici
tarafından okunmuştur. Tüketici, tesise ait tüm konaklama detaylarına ilişkin; broşür, web sitesi, satış
yazılım programı vb. gibi kaynaklardan bilgilendirilmiştir ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını
bildirdiği diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek
imzalamıştır. Tüketici, beyan etmiş olduğu voucher bilgilerinin yanlış ve/veya eksik olmasından doğacak
fiyat farkını ödemeyi kabul eder.
5. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına
kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini
kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle
geziye katılan tüketici(ler)nin seyahat acentesi aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava, takipler
ve seyahat acentesinin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek
zorunda kalması halinde, seyahat acetesinin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler)ye ödemiş olduğu
fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar
arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme
şartlarında katılmayı kabul ve taahhüt etmiş sayılır. Bu sözleşmenin bir nüshasının sözleşmeye konu
geziye katılacak/katılan kişiler adına düzenlenmesi ve sözleşme yapmaya görevlendirilen tüketiciye
yazılı bir nüshasının verilmesiyle yasal yükümlülükler yerine getirilmiş sayılır. Acente tarafından
tüketicinin faks,mail v.b iletişim adreslerine gönderilen sözleşme, voucher ve makbuz tüketici tarafından
imzalanarak tekrar acenteye gönderilecektir. 24 saat içerisinde gönderilmemesi durumunda iş bu
sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. İptal sigortasının geçerli olabilmesi için işbu
sözleşmenin tüketici tarafından mutlaka imzalanıp acentaya gönderilmesi gerekmektedir.
6. Seyahat acentesi, geziye katılan tüketicilerle, konaklanan yer ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür
üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye
kayıt olan tüketicilerin, seyahat acentesi ile diğer müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; sis,
fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerden, yol güzergah ve rotalarını
değiştirmelerinden, grev, terör, savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, üçüncü kişilerin
şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi,
manevi hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden, seyahat acentesinin
işleten sıfatı olmaması nedeni ile mevcut sorumluluğu bulunmadığını taraflar bilmektedirler.
7. Seyahat acentesi, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin
sorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden
sorumludur.8. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda TBK., TTK., Türkiye’nin dahil olduğu uluslararası
sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğler ile uluslararası
kabul gören Frankfurter Tabelle’nin Türkiye’de tatbik bulan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri
tatbik olunacaktır. Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu mesafeli satış
sözleşmesi sözleşmesi taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol
edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına
alarak kabul ve teyit etmişlerdir. Hizmetten faydalanacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı müşteriler
adına işbu mesafeli satış sözleşmesini kabul eden ve taraf adına vekaleten imzalamış olduğu kişilere karşı
tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.
9. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinde, tüm belirtilen kurallar ve tüm mevzuat çerçevesinde
www.wojotravel.com sitesinde yer alan her bir tüketici, kendi evine ait bilgilerin doğruluğundan ve
güncelliğinden bizzat sorumludur. “www.wojotravel.com ve seyahat acentası” ev sahibi tarafından
sağlanan bilgilerin kullanılması veya yayınlanmasından kaynaklanan herhangi bir sorumluluk kabul
etmeyecektir.
10.”www.wojotravel.com ve seyahat acentası, tüketici tarafından seyahat acentesi iletilen veya
“www.wojotravel.com” üzerinden tüketici tarafından yüklenen bilgilerin ve içeriklerin doğruluğunu
araştırmakla yükümlü ve sorumlu olmadığı gibi söz konusu bilgi ve içeriklerin yanlış veya hatalı
olmasından veya yayınlanmasından dolayı ortaya çıkacak hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.
11. www.wojotravel.com sitede bulunan tüm içeriğin doğruluğunu kontrol etmek için elinden gelen
çabayı sarf etmektedir. Fakat www.wojotravel.com ve seyahat acentesi site içeriğindeki bilgi ve fiyat
hatalarından sorumlu tutulamaz. www.wojotravel.com sayfalarında her türlü değişiklik ve yeniliği
istediği anda yapabilir. Bu değişikliklerden dolayı doğabilecek hiçbir rezervasyon, satış veya bilgi
hatasından dolayı www.wojotravel.com sitesi ve seyahat acentesine sorumluluk yüklenemez.
HİZMET KUSURU ŞİKÂYETLERİ:
Ayıplı veya kusurlu hizmet sunulması halinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca
belirlenen maddi sınırlara göre Ankara mahkemeleri yetkilidir.
HİZMET GARANTİSİ:
Hizmetten faydalanıldığı takdirde ve mücbir sebeplerin olmaması durumunda seyahat acentesi, hizmet
hakkında, verilmiş ilanlardan ve yayınlanmış broşürlerden müstakil olarak yukarıda taahhüt ettiği
hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiştir. Seyahat
acentesinin kısmen veya tamamen yukarıda yazılı taahhütlerini yerine getirmemesi halinde müşteriye
yapılacak geri ödeme miktarının TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümlerine müstakil olarak
yukarıda taahhüt ettiği hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt
etmiştir.
Müşteri ve Beraberindekiler Adına Adı Soyadı:
Tarih:
İmza
Belgeyi Tanzim ve İmza Eden Seyahat Acentası Memuru Adı Soyadı:
İmza
HİZMET GARANTİSİ :
Tüketici, MSY Tour.’nin bağlı olduğu grup şirketleri, işletmekte olduğu markalar, tedarikçileri ve
işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında;
kendisine bilgilendirme yapılmasına ve 6563 sayılı kanun uyarınca ticari elektronik iletiler, sms, mms vb.
paylaşılmasına onay vermektedir. Tüketici verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu MSY Tour ’nin
işbu sözleşmede yer alan iletişim kanallarına bildirecek ve MSY Tour bilgilendirmeyi sonlandıracaktır.Kabul ediyorum.
Adı Soyadı:
İmza: